Shipping policy

Leveransvillkor 

1. Leveranstider

Vi skickar normalt din beställning inom 2–4 arbetsdagar. 
Den totala leveranstiden kan variera beroende på fraktbolag men ligger vanligtvis på:

  • 2–5 arbetsdagar inom Sverige

Under kampanjer, helgdagar eller hög belastning kan leveranstiden vara något längre. Den estimerade fraktkostnaden för ordrar inom Sverige är 59kr.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du genomför ditt köp.
I vissa fall erbjuder vi fri frakt över ett visst ordervärde (anges i kassan om det gäller).

3. Leveranssätt

Vi använder i första hand följande fraktbolag:

  • PostNord

  • DHL

  • Budbee (om tillgängligt)

Leverans sker till ombud, brevlåda, paketbox eller hemleverans beroende på vad som finns tillgängligt i ditt område.

4. Spårning av paket

När din beställning skickas får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer via e-post.
Med detta kan du följa ditt paket hela vägen till utlämningsstället.

5. Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiterar vi en avgift på 150 kr för att täcka kostnader för frakt, returhantering och administration.

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

6. Skadade eller saknade paket

Om ditt paket är skadat vid leverans ber vi dig dokumentera skadan direkt och kontakta oss på:
📧 Sarahkronvall@gmail.com

Vi hjälper dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.
Om paketet inte har kommit fram inom rimlig tid behöver du meddela oss så kan vi göra en spårningsförfrågan.

7. Felaktig adress

Det är kundens ansvar att uppge en korrekt och fullständig adress vid beställning.
Om paket returneras på grund av felaktig adress debiteras kunden ny fraktkostnad.

8. Leveransförseningar

Om leveransen är försenad kontaktar vi dig via e-post.
Du som kund har alltid rätt att häva köpet om förseningen är väsentlig.